Сломался жесткий диск

Возможно, у вас никогда не ломался жесткий диск, и вы даже представления не имеете ни о том, что такое может произойти, ни даже о том, как выглядит этот самый жесткий диск, ни уж, тем более, о том, что на yandex.ru по запросу «восстановление данных» вам будут отобраны сотни и сотни ссылок. Но это не значит, что с вами этой беды произойти не может. Нет, вру, конечно, не может, если у вас нет домашнего компьютера, а на работе вы предпочитаете писать все свои планы, отчеты, доклады и предложения от руки, ссылаясь на вечную очередь к единственному в отделе компьютеру. Хотя такую ситуацию, конечно, пока можно представить в бедном академическом институте, школе, сельском клубе, библиотеке (и очень много где еще), это вряд ли ваша ситуация, если уж вы читаете эту статью. Поэтому вам следует знать, что однажды, без каких-то видимых причин, ваш компьютер может не включиться.

Как это бывает.

Возможны варианты, например:

• отключили электричество, после этого компьютер не работает;
• появился запах дыма, сгорели блок питания и материнская плата, и вы в принципе не можете включить компьютер и не знаете, сгорел ли и жесткий диск за компанию тоже, или нет;
• в процессе работы компьютер завис или появился синий экран, вы нажали RESET, диск не определяется;
• при включении компьютера или в работе появился какой-то посторонний звук: скрип, стук, скрежет, визг, писк или нечто, похожее на похрюкивание;
• диск определяется (т.е. на мониторе вы видите привычное начало загрузки на черном экране), но либо делает это неправильно (этого вы вполне можете и не заметить - возможно, вы никогда не присматривались к этому раньше), либо операционная система после этого не загружается;
• все прекрасно загружается, но по какой-то причине вы не можете отыскать нужный файл, папку или даже целый раздел своего диска.

Что делать?

Несомненно, вас может охватить паника и желание срочно что-то предпринять. Вы можете пытаться снова и снова включить компьютер (вдруг у него там просто что-то заело?). Не делайте этого, пожалуйста. Эти попытки могут сделать ситуацию хуже. Если компьютер не работает, оставьте его в покое. Если он начал стучать или издавать другой странный звук в работе, срочно выключите, и не включайте.

Если компьютер предлагает вам начать форматирование диска, не соглашайтесь – в конце концов, разве вы планировали сегодня форматировать диск?

Если вы обнаружили, что пропал какой-то важный файл или папка (или подозреваете, что случайно их удалили), не дожидайтесь конца рабочего дня, следующей недели или квартала, когда они вам понадобятся. Не работайте больше ни с какими программами, все закройте и выключите компьютер.

Дальше, если вы с молоком матери впитали старый тезис о том, что женщина и техника несовместимы, зовите на помощь системного администратора или того, кто мог бы его заменить. Но будьте бдительны. Возможно, в вашей компании прекрасный сисадмин, который терпеливо объясняет вам, как сделать ваш отчет в Word’e более привлекательным, настраивает вашу электронную почту и помогает вам, когда у вас не печатает принтер или не работает мышь. Ваш коллега за столом напротив, к которому вы обратились за помощью, все свободное от работы время проводит за чтением компьютерных журналов и обсуждением технических новинок. Это не значит, что восстановление данных для них – пара пустяков. Они могут быть растеряны не меньше вашего, но, чтобы не упасть в ваших глазах, дадут вам какой-нибудь не очень дельный совет.

Одна девушка рассказывала мне, что когда ее мирную работу прервал внезапный стук жесткого диска, она хотела выключить компьютер, но сисадмин закричал: «Нет-нет, Наташа, диск умирает! Ничего сделать нельзя, просто дай ему умереть!» Это было абсолютно неверное решение. Стук означал, что внутри диска сломалась считывающая информацию головка. В рабочем состоянии она летала в нескольких микронах над поверхностью диска. Теперь, когда головка была поломана, но двигатель диска продолжал работать, головка не летала над поверхностью, а скребла по ней, образуя цилиндрический запил, т.е. буквально превращала в пыль магнитный слой, на котором была важная информация Наташи.

В буклетах-рекомендациях профессиональных центров восстановления данных (да, кстати, есть сервисные центры, которые специализируются именно на восстановлении данных, но об этом – потом), так вот, в буклетах и на сайтах говорится: «Не доверяйте ваши данные непрофессионалам. Ваши данные им не важны». Мне кажется, это не верно: ни вы, ни ваши данные не безразличны людям, которые отозвались на ваш SOS. Просто в ситуации, в которой вы сразу же громко признаетесь, что ничего не понимаете, начнете стенать и заламывать руки, ваши коллеги или друзья-мужчины наверняка поведут себя иначе. Они искренне постараются вам помочь.

Эта ситуация напоминает те, что описаны в литературе о различиях мужского и женского стилей общения. Женщина-водитель, поняв, что заблудилась, остановится и спросит дорогу у прохожего. Мужчина предпочтет лишние полчаса колесить по окрестностям, но найти дорогу самостоятельно. В области техпомощи отношения между мужчинами и женщинами часто складываются так: мужчина, даже понимая, что у него нет возможности разрешить вашу проблему, считает необходимым уделить ей некоторое время и помочь хоть чем-то. Вы, со своей стороны, поняв, что мужчина не может решить вашу проблему, постараетесь сгладить неловкость ситуации горячей благодарностью и заверениями, что «теперь, конечно, ваш телевизор показывает намного лучше» (хотя звука, который вы просили настроить, по-прежнему нет). Если вы видите, что проблема серьезна, данные вам дороги и частичный результат, которого, может быть, удастся добиться, вас не устроит, не тратьте времени на политесы и не ставьте окружающих в неловкое положение. Ищите профессионалов.

Обратитесь к интернету. На простой запрос «восстановление данных» в yandex’e вам будут выданы сотни ссылок. Просмотрите первые несколько страниц. Если на них вам попадаются только столичные центры, а вы живете за тысячи километров от Москвы, поставьте галочку в окошке «искать в найденном» и задайте в строке поиска название своего или ближайшего крупного города.

Как выбрать подходящий сервисный центр? Посмотрите сайты, сравните, сколько лет на рынке находится та или иная компания (восстановление данных – не такая уж древняя профессия. Если центр работает пять-шесть лет, это очень хороший показатель). Подберите те, куда вам будет удобнее добираться. Позвоните. Опишите ситуацию, поинтересуйтесь, бесплатна ли диагностика и проводится ли она в вашем присутствии, узнайте разброс цен, сроки срочного и стандартного восстановления, уточните режим работы. Спросите, в случае, если для восстановления данных потребуется диск-донор (это диск, который при механических неисправностях используется на запчасти), кто его подбирает – вы сами или сервисный центр?

Когда оплачиваются проделанные работы, какой комплект документов вы получите, работает ли компания по безналу - ответы на эти вопросы лучше тоже получить сразу. Заодно поинтересуйтесь у своего руководства и бухгалтерии, как будет оплачиваться восстановление ваших данных (если, конечно, диск не ваш собственный, а рабочий). Возьмите реквизиты своей компании. Распечатайте схему проезда в выбранный сервисный центр. Упакуйте диск (если у вас нет специальной пластиковой коробочки, можно обмотать диск поролоном, мягкой тканью и т.п. ). Везти диск желательно осторожно, не подвергая ударам и сильной тряске. Будьте готовы, что на месте вам зададут набор стандартных вопросов о том, как произошла поломка, что делали после нее с диском… Постарайтесь как можно точнее вспомнить, как назывались нужные вам папки и где вы их хранили.

Как правило, точную стоимость и сроки работ вам сообщают после диагностики. Будьте готовы к тому, что стоимость работ по восстановлению данных с носителя зачастую превышает стоимость самого носителя. Оплата работ всегда производится по факту, когда вы посмотрели восстановленные данные и подписали акт выполненных работ. Спросите, потребуются ли для восстановления какие-нибудь комплектующие и нужно ли их оплачивать отдельно. Оплата комплектующих в большинстве центров производится до начала работ. Поинтересуйтесь, должны ли вы оплачивать какую-то сумму, если результаты работы вас не устроят, и вы решите их не забирать (как правило, оплачиваются только те работы, результаты которых вам нравятся). В большинстве центров ваш старый диск в рабочее состояние не приводят. Это означает, что для записи восстановленных данных вам нужно будет привезти жесткий диск, на котором будет достаточно свободного места (или, если объем данных небольшой, флэш-карту, CD/DVD диск).

Лирическое отступление. Если сразу же после начала загрузки вы видите на синем экране сообщение, что на вашем диске обнаружены ошибки, и исправить их поможет программа CheckDisk, не медля, нажмите любую клавишу – это отменит запуск программы. Это очень важно! Многие говорят, что эта программа, действительно, помогает что-то исправить. Ведь если уж она встроена в пакет Windows, разве может она повредить ваши данные? Ответ: может! Часто она исправляет обнаруженные ошибки так, что после ее работы восстановить ваши данные в прежнем виде уже никому не удастся. Кстати, если вы, придя на работу, включаете компьютер и сразу же отправляетесь мыть руки и заваривать чай, возьмите за правило дожидаться загрузки Windows. Так вы сможете отменить запуск чек-диска, который в ваше отсутствие запустился бы по умолчанию через несколько секунд и испортил бы ваши данные, пока вы были заняты чайником.

восстановление данных - нажмите чтобы попасть на главную.

восстановление данных на главную